Slik gjør man ikke

Om bildestøtten

Et forbud inneholder mindre informasjon enn det virker. Ikke kast søppel på gulvet forteller hva som ikke skal skje, men sier ingenting om hvor søppelbøtta står eller hva man gjør med noe som er vått. Den som ikke kjenner alternativet, står igjen med det samme problemet, og for den som har vanskelig for å komme på løsninger i øyeblikket, blir forbudet derfor bare en konstatering etter at det allerede har gått galt.

Bildestøtte kan vise to ting samtidig: det som ikke fungerer og det som gjør det. Et par bilder ved siden av hverandre gjør alternativet like synlig som stoppet, og det er alternativet som faktisk endrer neste gang. Paret kan også henges opp der situasjonen pleier å oppstå, noe som gjør påminnelsen overflødig.

Et konkret tips er å formulere regelen som en handling: søppelet i bøtta, i stedet for ikke på gulvet. En instruksjon kan følges, et forbud kan bare brytes. I Routined kan slike par ligge som bildekort å peke på, og appen kan prøves i fjorten dager uten kostnad.